Bình tĩnh trong bão tố – Xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả
Khủng hoảng có thể ập đến bất ngờ, ảnh hưởng uy tín, danh dự và sự tin cậy của nhà trường. Khóa học cung cấp quy trình 6 bước xử lý chuẩn mực, nguyên tắc phát ngôn minh bạch – chân thành – nhất quán, và kỹ năng dự đoán – ứng phó – rút kinh nghiệm để bảo vệ hình ảnh và củng cố niềm tin từ phụ huynh, học sinh và xã hội.
Learn moreBan giám hiệu, tổ phản ứng nhanh, phòng/trung tâm truyền thông – pháp chế, GVCN.
Bản đồ nguyên nhân điển hình: giáo viên – cơ sở vật chất – quản lý tài chính – đạo đức nhà giáo – học sinh – phụ huynh…
Quy trình 6 bước xử lý KHTT: khoanh vùng → xác minh → dự đoán ảnh hưởng → quan sát theo dõi → phát ngôn/ra quyết định → theo dõi phản ứng & rút kinh nghiệm.
Nguyên tắc phát ngôn: trung thực – khách quan – chân thành; không né tránh, không thách thức; quan điểm nhất quán.
Thiết lập tổ phản ứng nhanh trong 60 phút đầu; viết thông cáo & Q&A đa đối tượng.
Diễn tập kịch bản theo các nhóm nguyên nhân nêu trên.
1.5 ngày (6 giờ); onsite kết hợp thực hành mô phỏng.
Chuyên gia truyền thông khủng hoảng & pháp lý giáo dục.
Liên hệ ngay GLOBAL VIỆT NAM để nhận chi phí khóa học.
Khái niệm & nhận diện
Nguyên nhân & đánh giá rủi ro
Quy trình 6 bước
Viết thông điệp – họp báo – Q&A
Viết thông điệp – họp báo – Q&A